我國家電行業(yè)經(jīng)過30多年的發(fā)展，家電服務(wù)產(chǎn)業(yè)也在這個(gè)過程中不斷規(guī)范、完善。隨著整個(gè)家電行業(yè)競爭態(tài)勢(shì)的轉(zhuǎn)變，家電服務(wù)行業(yè)也在潛移默化中發(fā)生改變。其中，空調(diào)售后作為家電服務(wù)業(yè)最重要的一環(huán)，但一些不良維修單位、亂收費(fèi)、安裝馬虎的行為一直在擾亂空調(diào)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
避免落入維修圈套
隨著深圳天氣持續(xù)高溫，空調(diào)的使用量非常大。連日來，有不少市民因空調(diào)維修而上當(dāng)受騙。
前不久，市民高女士家里的空調(diào)制冷效果不是很好，她在網(wǎng)上查找該品牌空調(diào)的維修電話，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一網(wǎng)站宣稱自己是唯一授權(quán)的維修點(diǎn)，于是高女士就打電話請(qǐng)他們來修理。維修人員到高女士家后，說是空調(diào)外機(jī)的問題，隨后維修人員爬到窗外的室外機(jī)處擺弄一番，說是要加雪種，收費(fèi)500元。由于天氣炎熱，高女士也就答應(yīng)了。維修完畢后，高女士要試下效果，但維修人員表示，要等兩個(gè)小時(shí)再開機(jī)，如果有問題，再打電話。
當(dāng)晚，高女士打開空調(diào)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)制冷效果并沒有好轉(zhuǎn)，她打電話到該修理公司，一直遭到敷衍。之后，高女士找到空調(diào)廠商，才知道自己上了當(dāng)。
專業(yè)人士提醒，凡是在正規(guī)商場(chǎng)購買的家電，即使超過保修期，原廠家特約維修點(diǎn)仍然有維修的義務(wù)，消費(fèi)者最好去正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)維修，避免落入圈套。
“李鬼”充斥維修市場(chǎng)
記者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在搜索引擎上查到的400或800電話中有九成為假冒電話。業(yè)內(nèi)人士透露，對(duì)于空調(diào)維修同樣的問題，無良的維修點(diǎn)和正規(guī)的維修點(diǎn)之間的差價(jià)有時(shí)高達(dá)五六倍。而一些無良維修人員為追求維修利潤增長點(diǎn)，對(duì)一些家電的小毛病，都是不進(jìn)行維修，直接采取更換配件來“宰人”，更有甚者為貪圖利益，故意夸大問題來蒙騙，這些“騙子”維修點(diǎn)有很多還竄到了網(wǎng)上。
由于廠家指定服務(wù)商分布過于集中，且數(shù)量較少，而充斥大街小巷的很多是無資質(zhì)企業(yè)，這些“李鬼”充斥家電維修市場(chǎng)。大量的“李鬼”服務(wù)企業(yè)冒用特約維修的名義坑害消費(fèi)者，消費(fèi)者應(yīng)認(rèn)真識(shí)別，避免上當(dāng)。
安裝不當(dāng)造成噪音大
記者了解到，目前空調(diào)的噪音污染已經(jīng)成了困擾各地消費(fèi)者的一大“元兇”?？照{(diào)分為室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)，室內(nèi)機(jī)不是空調(diào)噪音的主要來源，室外機(jī)的噪音除了產(chǎn)品自身的質(zhì)量以外，更主要是安裝時(shí)，位置沒有水平，或者是里面有什么地方卡住了造成的。
專業(yè)人士透露，一些新款空調(diào)雖采用了更先進(jìn)的壓縮機(jī)，卻在管路設(shè)計(jì)和器件匹配上出現(xiàn)沖突，導(dǎo)致一些新空調(diào)使用起來并沒有像廠家宣傳的那樣實(shí)現(xiàn)超靜音。
